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Tecnología para Hoteles: Lujo y Conectividad

By November 17, 2016Especialidad

tecnologia en hoteles.

Pocas industrias tienen que cambiar tanto como la hotelería. Una remodelación de habitaciones, mobiliarios y en general del diseño de interiores puede ser necesario cada lustro con tal de mantener ávido el interés de huéspedes individuales y empresariales. Y en estas renovaciones la incorporación de tecnología resulta indispensable, lo mismo en áreas sociales y comunes, dentro de las habitaciones así como en los lugares de reunión con fines de negocios, familiares y entretenimiento.

Una de las cosas que parecen emerger con gran fuerza son los paneles de conectividad interconstruidos en los muebles, pantallas táctiles para el control de iluminación, clima, persianas, audio, video y más, nuevos controladores de grata apariencia dentro de los baños y sonados intentos para recrear la experiencia del Cine en Casa. Aunque la experiencia de relax y descanso permanece como la prioridad entre los hoteleros, la necesidad de incorporar tecnología in-room dentro del diseño que simultáneamente provee una buena noche de descanso y una experiencia de gozo.

¿Pero qué pueden ofrecer los hoteleros a clientes que llegan con laptops, smartphones, tablet y demás gadgets de última generación?

Algunas respuestas apuntan al “enriquecimiento” de los dispositivos móviles y de los servicios en línea. Esto es, si la gente ya trae sus dispositivos, sólo basta que los clientes puedan disfrutar de su música favorita o programas de TV desde su iPhone, laptop o dentro de la televisión y conectándose al sistema de sonido surround de la habitación. Si un cliente decide ver su propio servicio de Netflix o escuchar su música de iTunes, ver la película que recién “bajó” en su tablet Android, debe poder hacerlo usando el sistema audiovisual del cuarto.

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Por ejemplo existen nuevas televisiones de LG ConnectedHotel y de Swisscom que se trata de dispositivos all-in-one que no sólo entregan señal de video Full HD, sino streaming de video bajo demanda (VOD) y un amplio servicio de conexión a Internet cableado o inalámbrico a través de una red compartida y sin la necesidad de un set-top box o caja de conexión. Esto facilita la instalación y permite que el servicio sea gestionado desde un servidor multimedia a la pantalla del televisor empleando un solo operador. Otras tecnologías permiten que el servidor multimedia para entretenimiento se localice en La Nube, de tal manera que el hotel no necesita servidores físicos. Esos servidores virtuales incrementan la seguridad usando plataformas de continuidad in-business y provisión de recuperación de desastres, tecnologías empleadas en grandes corporativos.

Pero además de entretenimiento los hoteleros requieren mantenerse competitivos en el sector MICE (meetings, incentives, conferences and exhibitions) y es allí donde deben invertir en nuevas tecnologías como sistemas innovadores para videoconferencias, señalización digital, videowalls, audio distribuido para todos los pisos e incluso sistemas de sonido nivel profesional para grandes eventos, pero de esto platicaremos en otro post.

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